Przebudowa witryny Front-Office dla Grupy Aktia – wszystkie usługi w jednym miejscu

Firma Tieto i Grupa Aktia podpisały porozumienie o współpracy w zakresie rozwijania usług w sieci. Na bazie tej umowy, portal internetowy Grupy Aktia zostanie przebudowany etapami w odpowiedzi na zmiany w otoczeniu biznesowym. Dzięki temu klienci Grupy Aktia uzyskają dostęp do nowoczesnych i elastycznych usług w obszarze bankowości i ubezpieczeń.

„Z punktu widzenia naszych klientów najważniejszymi czynnikami są: łatwość korzystania z usług w kanałach elektronicznych, ich szybkość oraz niezawodność działania. Firma Tieto zaoferowała nam bardzo korzystny całościowy pakiet, obejmujący  zarówno implementację, jak też obsługę rozwiązania w zakresie jego utrzymania.”

„Funkcjonalność, łatwość obsługi i szeroki wachlarz usług w kanałach elektronicznych to podstawowe warunki powodzenia w bankowości. Firma Tieto zaoferowała Grupie Aktia odpowiednie wsparcie podczas wdrażania projektu, którego przedmiotem była przebudowa i aktualizacja serwisu” – powiedział Juha Volotinen, odpowiedzialny za oferowane przez Grupę Aktia usługi świadczone przez kanale Internetowym.

W ciągu ostatnich lat Grupa Aktia odnotowała dynamiczny wzrost biznesu w oparciu o wprowadzone znaczące zmiany w rozwiązaniu Front Office’owym. Elementem przyjętej strategii była przebudowa i aktualizacja usług świadczonych za pośrednictwem Internetu. Nowa usługa zakładała zgromadzenie w jednym kanale wszystkich usług oferowanych przez Grupę Aktia. Oprócz typowych usług bankowych zostały zaproponowane klientom nowe możliwości w zakresie zarządzania własnymi finansami, oszczędnościami i inwestycjami, a także możliwości wyszukiwania najlepszych opcji w obszarze ubezpieczeń.

„Strategia Grupy Aktia zakłada podejście zorientowane na klienta oraz dialog między klientem a naszym personelem. Znalezienie odpowiednich rozwiązań, które pozwoliłyby obsługiwać klientów na każdym etapie ich życia i potrzeb z tym związanych, było dla nas bardzo ważne. Obecnie niemal wszyscy nasi klienci korzystają codziennie z obsługi przez Internet podczas realizacji wielu transakcji. Rozwiązanie wielokanałowe pozwoliło nam na poszerzenie funkcjonalności samoobsługi w sposób gwarantujący dostarczenie wysokiej jakości usług dla klienta indywidualnego” – stwierdził Juha Volotinen.
 
Rozwiązanie eBanking Suite

Rozwój usług internetowych oferowanych przez Grupę Aktia możliwy był dzięki  opracowanemu przez firmę Tieto rozwiązaniu eBanking Suite. Platforma ta udostępnia mechanizmy pozwalające na szybkie i elastyczne wdrożenie, obok świadczonych obecnie podstawowych usług w zakresie bankowości, nowych usług w kanałach elektronicznych. Po aktualizacji portalu Grupa Aktia była w stanie stworzyć dla swoich klientów spersonalizowany kanał do zarządzania finansami. Klienci mogli w efektywny  sposób zająć się swoimi sprawami bankowymi niezależnie od pory dnia lub nocy, czy też miejsca przebywania. Firma Tieto została też partnerem w zakresie utrzymania ciągłości działania rozwiązania związanego z nową ofertą usług świadczonych przez Internet.

„Przy wyborze partnera musieliśmy przebrnąć przez wyczerpującą procedurę przetargową. O wyborze kontrahenta zdecydował fakt, iż firma Tieto zaoferowała nam korzystny pakiet obejmujący zarówno implementację, jak i utrzymanie operacyjne rozwiązania. Dodatkowo na podjęcie decyzji miało wpływ przekonanie, że firma Tieto była solidnym skandynawskim dostawcą w zakresie rozwiązań branżowych dla sektora finansowego, a oferowane przez nią produkty i rozwiązania są powszechnie używane i dowiodły swojej efektywności” – mówi Juha Volotinen.