Application Service Management

Application Service Management (ASM) firmy Tieto to ponadbranżowa oferta upraszczająca działanie systemów kluczowych dla działalności firmy oraz zarządzanie nimi. Umożliwia ona firmie utrzymanie kontroli nad systemem przez cały okres jego użytkowania, zapewniając elastyczność, ukierunkowane biznesowo zarządzanie i ewolucję systemu, niezawodność oraz obniżanie kosztów.

Wyzwanie

W przypadku zakupu nowego systemu biznesowego klient najprawdopodobniej będzie szukał odpowiedzi na następujące pytania: Jak mogę osiągnąć największe korzyści z inwestycji? Jak szybko zacznę je uzyskiwać? Jak zapewnię wsparcie aplikacjom kluczowym dla prowadzenia działalności, mając ograniczony budżet i zasoby informatyczne? A jeśli klient używa starszego systemu, to jak może go oszczędnie utrzymywać? Jak go ulepszyć czy nawet zrewitalizować? I jak najlepiej zapewnić właściwy przebieg procesów oraz pracę użytkowników bez potrzeby poznawania składników aplikacji czy infrastruktury?

Rozwiązanie firmy Tieto

ASM łączy Operation Management (OM) oraz Application Maintenance (AM) i Application Development (AD) integrując je pod względem procesów, ról i narzędzi. Dzięki temu klient dysponuje pojedynczym punktem kontaktu (SPOC) w odniesieniu zarówno do kwestii zarządzania, jak i wsparcia dla użytkowników. Dzięki zintegrowaniu procesów OM, AM i AD poprawki i ulepszenia aplikacji opierają się na doświadczeniach wyniesionych z realnej produkcji. Oprócz tego przed rozpoczęciem produkcji nowych wydań systemy są dobrze testowane, a umiejętności — przekazywane.

Korzyści płynące z oferty ASM

Określone usługi zarządzania aplikacjami i infrastrukturą są dostarczane w ujednoliconym modelu zarządzania oraz zintegrowanym, pojedynczym punkcie kontaktu (SPOC), a to zapewnia wzrost efektywności i jakości w środowisku informatycznym klienta. Korzystanie z usług specjalistów i infrastruktury na żądanie znacząco obniża całkowity koszt posiadania.