Usługi UCC

Usługi ujednoliconej komunikacji i współpracy (Unified Communication and Cooperation)firmy Tieto pozwalają zwiększyć innowacyjność przedsiębiorstwa, pomagają rozwijać relacje z klientami i nawiązywać nowe stosunki partnerskie, doskonalić jakość komunikacji przy jednoczesnym zmniejszeniu wydatków i ilości czasu poświęcanego na podróże, udział w spotkaniach i wyszukiwanie informacji.

Usługi te zapewniają dostęp w czasie rzeczywistym do ludzi i informacji, konwergentnych sieci komunikacyjnych, funkcji archiwizowania wiadomości i wirtualnych pokoi projektowych dla pracowników, partnerów i klientów. Efektem jest zwiększenie szans na przekształcenie firmy w przedsiębiorstwo działające w czasie rzeczywistym.

Wyzwanie

Coraz większy nacisk w organizacjach kładzie się na zwiększenie szybkości pracy i działanie w czasie rzeczywistym. Nowe produkty i usługi muszą być opracowywane szybciej- projekty, które były realizowane w ciągu 6 miesięcy, należy kończyć w 90 dni itd.
Pracownicy wykorzystujący swoją wiedzę muszą być bardziej produktywni i szybciej niż dotąd wprowadzać innowacje. Projekty rozciągają się ponad granicami kontynentów i organizacji, co powoduje potrzebę tworzenia wirtualnych zespołów wymagających odpowiednich narzędzi i procesów, zapewniających wyniki, mimo ograniczonego czasu i budżetu. Trzeba zmniejszyć koszty podróży i skrócić czas nieproduktywności. Konieczne jest też zapewnienie łatwego dostępu do ludzi i informacji. Pracownicy muszą znaleźć dostępnych ekspertów niezależnie od ich fizycznej lokalizacji.

Rozwiązanie firmy Tieto

Usługa ujednoliconej komunikacji i współpracy firmy Tieto umożliwia dostęp do korporacyjnej poczty e-mail, komunikacji głosowej, portalu współpracy dla przedsiębiorstw i innych usług pomagających sprawniej kierować nowatorską działalnością, co prowadzi do poprawy produktywności i redukcji kosztów.
 
Usługi korporacyjnej poczty e-mail zapewniają niezawodne i bezpieczne przesyłanie wiadomości e-mail i zachowanie zgodności z przepisami prawa. Usługi te obejmują:
• mobilną pocztę e-mail,
• integrację poczty głosowej,
• automatyczną archiwizację z wyszukiwaniem w archiwach w czasie rzeczywistym,
• odzyskiwanie oraz migrację platform poczty e-mail.

Usługi dot. współpracy umożliwiają pracownikom  komunikowanie się i interakcję online ze współpracownikami znajdującymi się w dowolnym miejscu. Informacje i dokumenty biznesowe mogą być udostępniane w wybranym przez nich momencie. W wirtualnych środowiskach pracy użytkownicy mogą sprawdzić, kto jest online, opracowywać dokumenty przy pomocy zautomatyzowanych przepływów pracy i udostępniać informacje za pośrednictwem portali, komunikatorów, konferencji i transmisji internetowych czy stron Wiki.

Biznesowe usługi głosowe integrują systemy telefoniczne i informatyczne przedsiębiorstwa z telefonami komórkowymi, co zapewnia znaczne oszczędności. Usługa jednego numeru służbowego sprawia, że zawsze można skontaktować się z użytkownikiem, dzwoniąc na jeden numer. Od użytkownika zależy wybór najodpowiedniejszego narzędzia (np. telefonu komórkowego, internetowego, poczty głosowej itd.).

Usługi portalu dla przedsiębiorstw umożliwiają bezpieczne korzystanie z (publicznych) portali internetowych i ekstranetowych (informacje o kliencie/dostawcy/partnerze), a także z portali intranetowych (wewnętrznych). Zapewniają wysoką dostępność, integrację z usługami katalogowymi, umożliwiają równoważenie obciążenia, korzystanie z kanałów wielu operatorów internetowych, mechanizmów kontroli dostępu i uwierzytelniania oraz usług aplikacyjnych.

Korzyści

Ujednolicona komunikacja i współpraca firmy Tieto zachęca pracowników do zwiększenia wysiłków zmierzających do osiągnięcia sukcesu biznesowego. Ogólne zwiększenie szybkości działań w przedsiębiorstwie i nowe, ciekawe metody pracy, np. Enterprise 2.0 wymagają nowych rodzajów produktywności pracownika.  Firma Tieto blisko współpracuje z partnerami, do których należą między innymi Global Voice i Microsoft (status Złotego Partnera). Nasze usługi opierają się na produktach i integracji z dostawcami, takimi jak Cisco, EMC, IBM, Microsoft itd.

Usługi ujednoliconej komunikacji i współpracy firmy Tieto pozwalają zwiększyć produktywność pracowników, umożliwiają zdalnym użytkownikom  korzystanie z tych samych funkcji, co w biurze oraz zachowanie zgodności z przepisami i wysokimi standardami bezpieczeństwa informacji, przyczyniają się również do zmniejszenia kosztów podróży i skrócenia czasu spędzanego na spotkaniach, umożliwiają poprawę jakości zarządzania informacjami i efektywności komunikacji biznesowej.